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❓質問＆回答一覧
📝リニューアル関連（システム全体的なこと）
❓質問：
登録する手順や項目等は現在のシステムとどのように変更されるのか。
🔻回答：
設定手順や機能は大きくは変更ありませんが機能名が変更されている箇所があります。マニュアル・FAQのページに違いや設定手順を掲載しておりますので、ご確認ください。
【初期設定の流れ】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/category/117760/
【旧システムからの移行について】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/category/128633/
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❓質問：
コースマップと教育訓練カリキュラム機能の違いについて、それぞれメリットデメリットがあれば教えてくださると幸いです。
🔻回答：
《コースマップ》
メリット：コースの受講順番を自由に指定でき、「必須の受講」と「任意の受講」に分けて運用が可能です。また、作成したコースマップ毎に公開期間の設定も可能です。
デメリット：コースマップ経由で受講した履歴は、事業報告書機能の自動集計には反映されません。
《教育訓練カリキュラム》
メリット：8時間の法定研修を運用するのに便利です。各業種の教育訓練テンプレートを1年目～3年目までご用意しておりますので、簡単に教材パックを作成していただけます。また、作成した教材パックのコース詳細を一覧表示する機能があり、印刷も可能です。
デメリット：教育訓練カリキュラムから受講すると、自動で事業報告書に受講時間が反映されます。事業報告書に受講時間を反映させたくない場合、受講者の方にご注意いただく必要があります。
【コースマップ管理について】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/detail/981095/
【教育訓練カリキュラムについて】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/detail/981094/
📝データ移行関連
❓質問：
■旧サイトの受講履歴と事業報告書データはすべて移行できますか？
■2024年度以前の受講履歴、事業報告書のデータ移行はできないのでしょうか。
🔻回答：
プランCでデータ移行した場合、2024年度以降の受講履歴が新派遣のミカタに移行されます。詳細は過去に弊社からお送りしているご案内をご確認くださいませ。
なお、旧システムで作成された事業報告書のデータは移行対象外です。また、移行された2024年度以降の受講履歴につきましても、事業報告書の自動集計機能へデータは反映されませんのでご了承くださいませ。
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❓質問：
以前のシステムにはいつまでログインできますか。
🔻回答：
データ移行後90日間は旧派遣のミカタへログイン可能です。ログイン可能なのは管理者アカウントのみとなります。受講者アカウントではログインできませんのでご注意ください。
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❓質問：
コースマップ内に、旧システムで使用していたタグごとのコースが引き継がれていますが、移行後何も編集せずに使用すると旧システムと同じものを受講できますか？
🔻回答：
旧派遣のミカタと同じコースが受講可能です。
ただし、一度受講完了したコースは、在籍年目が繰り上がらない限り新たな受講履歴が記録されません。ご注意ください。
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❓質問：
システムは移行しても従業員側がアクセスするURLなどは変わりませんか？またパスワードが移行されないとのことですが、今のシステムで登録しているのと同じパスワードを再度入力して登録すれば、従業員側としては今までと同じようにログインできるという認識でよろしいでしょうか？
🔻回答：
新派遣のミカタのURLは旧派遣のミカタと異なります。ログインURLにつきましては、過去に弊社からお送りしたデータ移行に関する資料をご確認ください。
パスワードは、旧派遣のミカタでご利用いただいていたパスワードと同じものを新派遣のミカタに再度登録が可能でございます。
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❓質問：
受講履歴の年度に『2024年度』がなく『2025年』しか出ません。
🔻回答：
「レポート＞受講履歴」の画面にて、「年度」のプルダウンに2024年度が表示されないということでよろしいでしょうか。
その場合は、バグのため現在改修中でございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
旧派遣のミカタで2024年度のアドバンスパックが設定されていないお客様に、この問題が発生しております。
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❓質問：
現在、アドバンスパックにて１年目、２年目等受講を行っているのですが、従業員によって１時間だけ見終わった者や２時間だけ見終わった者等がいるのですが、新システムになった場合、まだ見ていないものだけ受講することは可能でしょうか？
🔻回答：
受講途中のアドバンスパックに関しては、受講履歴のデータを移行した企業であれば、途中から再開して視聴する事が可能です。
【例】30分のレッスンを旧システムで15分視聴。新システムにデータ移行を行う。移行後新システムから5分視聴したら、受講履歴は20分と記録される
ただし旧システムでアドバンスパックの「受講する」ボタンをクリックせずに受講した場合は、データ移行時そのコースがどのアドバンスパックで受講されたか判断できない為、途中から受講を行う事は出来ません。
「未受講」となる為、最初から受講を行っていただく必要があります。
※コースの受講履歴自体はレポートへ反映されますが、上記の通りアドバンスパック経由で受講していない場合は、教育訓練カリキュラムの反映は行われません。
📝ユーザー登録関連
❓質問：
■今後、ステータスに旧システムのような「一時停止」や「退職」は追加はされないのでしょうか。
■ステータスが「有効」「無効」だけになっていたが、「一時停止」や「退職」は新システムでは完全廃止なのか？
🔻回答：
現在のところ、ステータスは有効・無効のみです。一時停止・退職などという情報が必要な場合、自由項目1〜3をご活用いただき、「退職」等を記入するなどをご検討ください。
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❓質問：
一括のユーザーとタグ付け登録方法を知りたい。
🔻回答：
ユーザー一括登録のマニュアルがございますので、下記をご参照くださいませ。
【ユーザー一括登録マニュアル】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/detail/967514/
【CSV一括登録のルール】
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-cshelp/detail/726718/
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❓質問：
ユーザー登録について、CSVによる一括登録方法はこの後にご説明いただけるのでしょうか。事前に資料の準備をしたいので、CSVの並び等がわかれば教えていただきたいです。
🔻回答：
ユーザー登録用のCSVは新派遣のミカタにログインしていただき、組織管理＞ユーザーの画面で「CSVダウンロード」ボタンをクリックしてダンロードいただけます。もしお客様がまだ新派遣のミカタへのデータ移行を行っていない場合は、弊社カスタマーサポート宛にCSVフォーマットの送付をご依頼ください。
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❓質問：
ユーザー登録の受講開始・終了日は設定せずに空欄のままで利用可能ですか？
🔻回答：
はい、空欄のままでご利用が可能です。ユーザーの受講開始日・受講終了日の設定は任意でございます。
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❓質問：
ユーザーの編集画面でパスワード・パスワード（確認用）にパスワードを入力して更新をかけても、パスワードが空欄のままになっています。なぜでしょうか？
🔻回答：
本件はシステムの仕様です。情報セキュリティ・個人情報保護の観点から、管理者様であってもパスワードは表示されないようになっております。また、ダウンロードしたユーザーCSVにも、パスワードは表示されません。管理者様または受講者様でパスワードを設定して、管理していただきますようお願い申し上げます。
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❓質問：
ユーザーのパスワードですが、設定更新してもパスワード欄が空白でパスワードの設定ができているか確認できません。パスワードの設定済・未設定の確認方法を教えてください。
🔻回答：
パスワードは、情報セキュリティ・個人情報保護の観点から管理者アカウントでも確認ができない仕様となっております。
ユーザー様がログインできる状態であれば、パスワードは設定済みですので、レポート＞アクセスログの画面から、ログイン済みのユーザー様をご確認くださいませ。
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❓質問：
CSVからのパスワード設定についてアドレス登録していれば
・PW設定メールの配信時期
・無効の場合は有効になった段階での配信かどうか
🔻回答：
パスワード設定メールは、ユーザーCSVをインポートした直後に、登録されている各メールアドレス宛に送信されます。
このメールはステータスが無効の状態でも送信されますが、ステータスが無効の状態ですと、パスワードをご設定いただいても受講画面にログインすることができませんのでご注意くださいませ。
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❓質問：
パスワードの再設定はいつからいつの間にしないといけないでしょうか。
🔻回答：
管理者様にて各ユーザー様のパスワードを設定される場合は、期限等はとくにございませんのでご安心ください。受講を開始する前までに設定しておいていただければ問題ございません。
なお、パスワード設定メールから再設定する場合は、URLの有効期間は72時間となっております。ログイン画面からパスワードの再設定を行うことも可能ですので、72時間を過ぎた場合は、そちらをご利用ください。
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❓質問：
ユーザーの削除は今まで1件づつしかできませんでしたが、一括削除はできるようになりましたでしょうか？
🔻回答：
CSVでの一括削除が可能でございます。
ユーザのCSVをダウンロードしていただき、削除したいユーザのK列：ステータス(有効もしくは無効と入力されている欄です)に「削除」を入力してCSVを保存してください。
そのCSVをインポートしていただきますと削除できます。
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❓質問：
旧システムでは、ユーザーIDは「０(ゼロ)」から始まる場合、CSVで登録する場合は「’(シングルクォーテーション)」をつけないといけませんでしたが、変更ないでしょうか？
🔻回答：
ご認識のとおりでございます。
CSVで登録時、「0（ゼロ）」から始まるユーザーIDを設定したい場合は、「’（シングルクォーテーション）」を付けていただければ問題ございません。
なお、「新規作成」の画面から個別にユーザー登録をする際は、「’（シングルクォーテーション）」を付けなくても0から始まるユーザーIDの登録が可能です。
（例）
■CSVにユーザーID「0123」と入力→「123」と登録される
■CSVにユーザーID「'0123」と入力→「0123」と登録される
📝教育訓練カリキュラム/コースマップ管理関連
❓質問：
各教材パックの登録講座の一覧が見られるような機能があるか知りたい。
🔻回答：
教育訓練カリキュラムをご利用の場合、作成した教育訓練カリキュラムの一覧画面より各カリキュラムの「詳細」をクリックしていただくと、パックに含まれているコースの一覧が表示されます。一覧は印刷やダウンロードも可能です。必要に応じてご活用ください。
※コースマップ管理では、一覧は確認できません。
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❓質問：
教育訓練カリキュラムは使用せず（作成せず）、コースマップのみを使用することは可能ですか？
🔻回答：
可能でございます。
ただし、事業報告書の自動集計はされない為、事業報告書を提出の際は、必要に応じてレポートの受講履歴などを参照しながら手動で集計を行ってください。
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❓質問：
動画内で説明のあった、「コースマップを使用する際は教育訓練に反映されない」とは、どういう意味か詳しく聞きたいです。
🔻回答：
新派遣のミカタでは、「教育訓練カリキュラム」で設定されたコースを受講していただくと、「事業報告書」へのデータ反映が自動で行える、という機能を備えています。ただし、「事業報告書」に自動反映されるのは「教育訓練カリキュラム」から受講したコースとなっており、コースマップでコースを受講された場合、「事業報告書」には反映されない、という仕様になっております。
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❓質問：
教育訓練カリキュラムで使用しないパックを削除したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか。
🔻回答：
不要な教育訓練カリキュラムをクリックしていただき、画面左上の「編集」というタイトルの右にあるゴミ箱アイコンをクリックすると削除できます。
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❓質問：
旧サイトのシステム設定→教材パック→アドバンスパック→テンプレート選択は新サイトでもありますか？また、サンプルがある場合はサンプル教材が入れ替わるタイミングは決まっていますか？サンプル内容のデータはCSVでおとせたり、メールなどで頂戴することはできますか？
🔻回答：
はい、ございます。アドバンスパックのテンプレート機能は、教育訓練カリキュラムのテンプレート機能と同等の機能です。
教育訓練カリキュラムのコースは、たとえば法改訂がおこなわれた際などにコースにより随時入れ替わります。入れ替えが確定しましたらメールなどでご案内をいたしますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。
教育訓練カリキュラムのテンプレート資料は、一度テンプレートを使用して教育訓練カリキュラムを作成後に、「詳細」ボタンからCSVダウンロードや印刷が可能になります。
📝コースの公開設定関連
❓質問：
旧システムでは、1人(アカウント)に対して個別にコース設定できましたが、新システムでは所属やタグでしか設定ができない認識でよろしいでしょうか？今後、その運用方法に変更はないと思っていて宜しいでしょうか。
🔻回答：
ご認識の通りです。新派遣のミカタでは、タグを利用して受講可能なコースを設定する、という仕様になっております。
受講者に特定のタグを付与し、「コース管理＞コース」画面の公開設定で「条件に合致するユーザーに公開」を選択し、特定のタグが設定されたユーザーに対してコースを公開する、という方法をご利用ください。
- Aさん、Bさん、Cさんにそれぞれ固有のタグを設定する。
- コースの公開設定で条件に合致するユーザーに公開を選択し、該当するユーザーのタグを設定。
注意点：タグを設定しすぎると画面の表示が極端に重くなったり、最悪の場合サービスのシステムダウンに繋がります。
タグ作成の上限数はありませんが、作りすぎると挙動が重くなる恐れがあるため目安として50個ほどまでに留めていただくことをおすすめ致します。
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❓質問：
見つける機能設定は、ユーザーごとに設定は可能でしょうか？
🔻回答：
「見つける」機能をユーザー個別に設定することはできかねます。受講者が受講可能なコースを限定したい場合は、タグを受講者に付与し、コースの公開設定で「条件に合致するユーザーに公開」をご利用ください。
📝メール関連
❓質問：
■旧システムのようにメールテンプレートの作成は出来ないのでしょうか？システム側で作られているもののみなのでしょうか？
■旧システムのように、オリジナルのメールテンプレート作成は出来ないのか？
🔻回答：
現在のところ、メールテンプレートは新派遣のミカタシステム内でご用意しているもののみ選択可能です。弊社でご用意しているテンプレート以外の内容でメールを作成されたい場合は、別途テキストをご準備いただき、本文に貼り付けしてご希望のテキストメールを作成し、ご利用ください。
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❓質問：
以前のようにメールを『有効のユーザー』のみを検索して送信はできますか？
🔻回答：
有効ユーザに絞ってメールを送信するには、カスタムメールから「ユーザーを直接選択」をお選びいただき、「ユーザーを選択」画面で「ステータス」のプルダウンから有効を選択して、ユーザーの絞り込みを行うことで可能です。
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❓質問：
ユーザーへのメール送付についての質問となります。
タグ分けされた受講者に一斉にログイン情報を送信したい場合、パスワードの埋め込みが出来ないとのことですが、一斉送信は不可なのでしょうか？
🔻回答：
特定のタグがついたユーザにメールを送信するには、カスタムメールから「ユーザーを直接選択」をお選びいただき、「ユーザーを選択」の画面で「タグ」のプルダウンから目的のタグを選択して、ユーザーの絞り込みを行うことで可能です。
なお、パスワードはセキュリティの観点からメールに差し込みすることができません。管理者様にて各ユーザー様のパスワードを設定される場合は、別途パスワード情報を周知していただきますようお願いいたします。
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❓質問：
カスタムメールについて、CSVで宛先の一括登録はできなくなったのでしょうか？
🔻回答：
誠に恐れ入りますが、現在の新派遣のミカタでは、CSVを使った送信先の一括登録機能はございません。
📝レポート関連
❓質問：
■（※複数名で同時に受講した場合等で。）
ユーザー受講履歴で、受講完了した（完了率100％）になったかを確認するのはどこを見たらよいのでしょうか。
■受講中の受講者一覧を確認するには「受講履歴」でどのように絞り込めばよいのでしょうか。
🔻回答：
レポート＞受講履歴 に表示される一覧で、その受講者の完了コース数がご確認いただけます。
また、上記の一覧画面にて、確認したいユーザーの行をクリックしていただく、もしくはレポート＞コース にて確認したいコースを検索しクリックしていただくと、コースの完了率を確認可能です。
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❓質問：
旧システムでは、在籍年数を変更しないと、受講履歴が更新されませんでした(同コースを受講した場合)。新システムでも同様でしょうか？
🔻回答：
はい、同一です。在籍年目が更新されると、コースの受講履歴も更新されます。
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❓質問：
コースマップの教材と教育訓練カリキュラムの教材が重複していた場合、コースマップからその教材を受講したら教育訓練カリキュラムでは集計されないのでしょうか？
🔻回答：
コースマップと教育訓練カリキュラムのコースの受講時間は個別に記録されるため、コースマップから受講した場合は教育訓練カリキュラムの受講として記録されません。
事業報告書に受講時間を反映させたい場合は、必ず教育訓練カリキュラムに設定されたコースを受講くださるようにご案内くださいませ。
📝事業報告書関連
❓質問：
事業報告書は4年目も集計に出力されますか？
🔻回答：
はい、事業報告書には4年目以降のデータも反映されます。出力フォーマットは労働局が指定している事業報告書の形式の通りです。
📝コース一覧ダウンロード関連
❓質問：
旧システムでは、コース一覧をダウンロードすると、データタイトルに更新日がついていましたが、新システムではそういったことは出来ないのでしょうか？常に最新なのでしょうが、いつ更新されたのかわからないので、わかるようにしていただきたいです。
🔻回答：
新派遣のミカタのコース一覧には更新日の表記がございませんが、WindowsやMacなどのファイル一覧で、ファイルの作成日をご確認いただくことで、いつダウンロードしたファイルかをご確認いただくことは可能でございます。
📝マニュアル・FAQ関連
❓質問：
受講者用のマニュアルなどはどこかにありますか？
🔻回答：
こちらのURLにございます。受講者様用のマニュアルページは、受講者様にご共有いただいて問題ございません。
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/haken-userhelp/
📝お問い合わせ関連
❓質問：
「お問い合わせ」は画像ファイル等の添付は出来ないのでしょうか？もし、画像等を添付して説明したい場合は従来通りメールでのやりとりになりますでしょうか？
🔻回答：
現在はお問い合わせから画像を送信する機能がないため、画像をお送りいただく場合は個別にメールをお送りください。
📝その他
❓質問：
管理者側で、ユーザー教習終了の入力（設定）は出来るか？
🔻回答：
受講期間を設定したいということでしたら、各ユーザー様の「受講開始日」「受講終了日」をご設定くださいませ。
そうではなく、研修を強制的に完了状態にして受講履歴を付与したいということでしたら、「コースマップ管理」で作成した教材パックであれば可能でございます。
「レポート＞コースマップ」画面にて該当するコースマップをクリックし、履歴を付与したいユーザー様にチェックを入れます。「検索結果のすべてを受講完了」をクリックして受講開始日・受講終了日を設定し、「更新」をクリックすれば完了です。
※ただし、実際には受講していないにもかかわらず、強制的に付与した受講履歴をもとに事業報告書を提出することは改ざんにあたる場合がございます。
強制付与に伴う影響に関して、弊社では一切の責任を負うことができませんので、何卒ご了解ください。