A.
パスワード設定用メールに記載されたURLから設定を試みた際、「トークンが違います」と表示される場合があります。
■ 原因
想定される原因は以下の通りです。
再設定用URLが正しく入力されていない
※メール本文のURLが複数行に分かれて記載されている場合、1行目のみがリンクとして認識され、URLが途中までしか読み込まれていないケースがあります。その状態でアクセスすると、「トークンが違います」と表示されます。パスワード設定メールが複数回送付されたことにより、最初のメールに記載されたURLが無効化されている
※管理者が複数回設定メールを送付した場合、最新のメールに記載されているURLのみ有効です。以前のメール記載のURLは使用できません。一時的な通信エラー
■対処方法
メールに記載されたURLが複数行に分割されていないか、ページ遷移先のURLとメール記載のURLが一致しているかを確認してください。
設定メールが複数届いている場合は、最新のメールに記載されたURLからパスワードを設定してください。
上記を確認しても解決しない場合は、管理者からパスワード設定メールを再送してもらうか、ご自身でログイン画面から再度パスワード設定メールを送信し、お試しください。