よくある質問（FAQ）
本ページでは、新システムへの移行に関してよくいただくご質問をカテゴリ別に掲載しています。
🔐 ログイン
Q：移行時に「ID」と「パスワード」は引き継がれますか？
A：「ID」は引き継がれますが、「パスワード」は引き継がれません。
そのため、パスワードの再設定が必要です。
再設定方法については、以下のページをご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
- データ移行後の設定について【プランAの場合】の 「５．ユーザーのパスワード再設定」の項目をご確認ください。
◇◇◇
Q：旧システムと同じパスワードを設定してもよいですか？
A：個人情報保護の観点から、旧システムと同じパスワードのご利用はおすすめしておりませんが、システム上は同じパスワードを設定することも可能です。
📧 メールアドレス
Q：管理者アカウントに登録されているメールアドレスを確認したいです。
A：「ユーザ管理」画面より、該当の管理者アカウントの「編集」画面からメールアドレスをご確認いただけます。
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Q：管理者アカウントにメールアドレスを設定しようとしましたが、登録できません。
A：同一メールアドレスは複数のアカウントに登録できません。
他のアカウントですでに登録されているメールアドレスはご利用いただけませんので、 該当アカウントのメールアドレスを一度削除のうえ、管理者アカウントに再登録をお願いいたします。
⏱ 移行時間
Q：移行にはどのくらいの時間がかかりますか？
A：データ移行にはおおよそ1時間から24時間程度のお時間を頂戴しております。
※データ量や状況によっては、お時間をさらに頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
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Q：移行作業中にサービスの利用は可能ですか？
A：移行作業中はログインおよびeラーニングの受講など、サービスのご利用ができません。
サービスのご利用は移行作業の前日まで可能ですので、ご注意ください。
📅 移行予約
Q：移行は必ずしなければいけませんか？
A：移行はすべてのお客様が対象となります。そのため、期間内に必ず新システムへの移行をお願いしております。
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Q：移行後、すぐに受講できますか？
A：移行後は管理者様による再設定等の作業が必要です。
以下のページをご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
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Q：移行日の予約は土日も可能ですか？
A：土日もご予約いただけます。ただし、「移行開始日」を選択する際、カレンダー上で日付が「濃いグレー」になっている場合は、既に定員に達しているためご予約いただけません。
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Q：移行日を予約した後、変更は可能ですか？
A：「移行開始日」のカレンダーから希望の日付をクリックし、「データ移行に関する～」と「〇〇のメールアドレスに通知が～」の項目にチェックを入れ、「データ移行実施日を予約する」ボタンをクリックしてください。
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Q：「データ移行実施日を予約する」ボタンが押せず予約できません。
A：ご利用のアカウントにメールアドレスが設定されていない可能性がございます。
以下のページをご確認いただき、設定完了後に再度お試しください。
💾 バックアップ
Q：バックアップはどのように行えますか？
A：バックアップの方法につきましては、以下のページにてご案内しております。
以下のページをご確認いただき、必要に応じてご対応をお願いいたします。
📘 マニュアル
Q：新システムのマニュアルはどこにありますか？
A：新システムのマニュアルページは、以下のURLよりご確認いただけます。
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/keibi-managerhelp/
※新システムにおきましては、PDF形式のマニュアルはご用意しておりません。あらかじめご了承ください。
🗂 移行データ
Q：プランCで移行した場合、受講履歴はすべて移行されますか？
A：プランCをご利用の場合でも、移行の対象となる受講履歴は「年度」が「2024年」と表示されているデータまでとなります。
「2023年」や「2022年」など、2024年より前の受講履歴は新システムへは移行されませんので、あらかじめご了承ください。