【対象コースが未完了の場合】
■原因
最終テストを 受験していない 、または 合格していない 可能性があります。
なお、レポートの 「コース完了率」 が100％であっても、コースが未完了となる場合があります。
これは、 「コース完了率」 が、そのコースに含まれる 各レッスンの完了状況 を示す項目であるためです。
※受講履歴レポートのコースステータスについては、以下をご参照ください。
■対応
対象者には、 未完了のコースの最終テストを再受験し、合格していただくようご案内ください。
※注：
- 最終テストが完了していない場合でも、 レッスンを受講していれば進捗率は100％と表示されることがあります。
- 最終テストを受験していない場合、 コース完了日 は記録されません。 そのため、コースを完了していない方は、 各コースの最終テストを受験して合格する必要があります。
- すべての対象コースの最終テストに合格すると、 コースマップも完了となり、レポートにも反映されます。
【対象コースマップ/教育訓練が未完了の場合】
■原因
受講者が、コースマップ／教育訓練に含まれるコースを、コースマップ／教育訓練を経由せず、 「見つける」 または 「受講中のコース」 から受講している可能性があります。
管理者メニューの 「コース」 から該当コースを開き、公開設定が 「全体公開」 または 「条件に合致するユーザーに公開」 になっていないかご確認ください。
これらの設定になっている場合、受講者はコースマップ／教育訓練を開始していなくても、 「見つける」 または 「受講中のコース」 から該当コースを受講できます。
その結果、コースマップ／教育訓練を一度も開かないままコースの受講が進み、表題の事象が発生することがあります。
■対応
該当の受講者に、あらためてコースマップ／教育訓練を開始するようご案内ください。
◇「独立した受講履歴を付与する」が「有効」なコースマップ／教育訓練の場合
- 受講者画面で 「コースマップ」 または 「教育訓練」 を開きます。
- 対象のコースマップまたは教育訓練を選択します。
- 「開始しますか」→「はい」 を選択します。
- 「未受講」 または 「受講中」 のコースを受講します。 ※この場合、受講履歴は独立しているため、対象コースをあらためて受講し、完了する必要があります。 また、この際、 「コースマップ」 または 「教育訓練」 から受講した履歴は、 「見つける」 または 「受講中のコース」 から受講した履歴とは別に記録されます。
◇「独立した受講履歴を付与する」が「無効」なコースマップの場合
- 受講者画面で 「コースマップ」 を開きます。
- 対象のコースマップを選択します。
- 「開始しますか」→「はい」 を選択します。 ※この場合、受講履歴は独立していないため、 コースマップ画面を開いた時点で進捗状況が反映されます。 そのため、コースマップが未完了の状態であっても、再度コースマップの画面を開くことで進捗データが更新され、完了となる場合があります。
※注：
- 受講者が「見つける」または「受講中のコース」から該当コースを受講しないようにするため、対象コースの 公開設定は「非公開」 にしてください。
- なお、コースの 公開設定が「非公開」 の場合でも、 コースマップ および 教育訓練 からは受講できます。
※「独立した受講履歴を付与する」については、以下をご参照ください。