ステップ①【受講者から受講できないと言われた場合】
添付資料をお渡しいただくとともに、下記事項をお試しください。
それでも解決しない場合は、ステップ②に進んでください。
・ブラウザのキャッシュクリア
・時間を置く
・通信環境を変える
・ブラウザ、端末を変える
ステップ②【ステップ①を試みても解決しない場合】
ステップ①でも、システムの不具合や問題が解決しない場合は、
下記情報をmanebiカスタマーサクセスまでご連絡ください。
調査結果を素早くお知らせできる可能性が高くなります。
■事象について
・事象の概要
・事象の詳細
・どのような操作を行ったら問題が起きたのか
・対象のコース名/コースID
■事象が発生したユーザー、環境について
・事象が発生したユーザーID
・ご利用端末(PC・スマホ、機種)
・ご利用のブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safari等)
・OSのバージョン(Windows○○、MacOS○○、iOS○○、Android○○等)
・事象が発生した時間帯
・複数ユーザーで発生したか