【対象コースが未完了の場合】
■原因
最終テストが未受験もしくは合格していない状態である可能性があります。
なお、レポートの「コース完了率」が100%になっているにも関わらず未完了なのは、「コース完了率」がそのコースに含まれる「レッスン」をどれだけ完了させたかを表しているためです。
・受講履歴レポートのコースのステータスに関しては、
「受講履歴レポートの、「開始コース数」、「視聴コース数」、「完了コース数」のカウントされる基準」
(https://manebi-learning-help.tayori.com/q/cshelp/detail/365865)
を参照してください。
■対応
対象者に、未完了コースの最終テストを再受験していただき、「合格」するようご案内をお願いします。
■ご注意ください
・最終テストが完了していなくても、レッスンさえ受ければ100%と表示されます。
・最終テストを受けていない場合、コース完了の日付が記録されません。 そのため、コース完了していない方は、全てのコースの最終テストを受験することで、コースマップも完了となり、レポートにも反映されます。
【対象コースマップが未完了の場合】
■原因
受講者様が、コースマップに含まれているコースを、コースマップ経由ではなく、「見つける」、もしくは「最近受講したコース」経由で受講されている可能性があります。
管理者メニューの「コース」から、該当コースの公開設定が「全体公開」もしくは「条件に合致するユーザーに公開」になっているか、ご確認ください。
なっている場合、受講者様は、コースマップ経由だけではなく、「見つける」または「最近受講したコース」経由でも該当コースが受講可能な状態となっています。
この場合、コースマップを一度も開くことなく該当コースが受講出来てしまうため、表題のような状態となる可能性がございます。
■対応
該当ユーザー様に、今一度コースマップを開始するよう、お伝えください。
具体的には、受講者画面「コースマップ」画面にて、対象のコースマップを選択、「開始しますか＞はい」を選択します。
コースマップの進捗データは、コースマップ画面を開くごとに、更新されます。
コースマップが未完了となっている方も、再度コースマップ画面を開くことで進捗データを更新され、コースマップ完了となります。
■ご参考
また、このような事態を回避する方法として、管理者画面のコースマップ設定で、「独立した受講履歴を付与する」を「有効」にしていただくことを推奨します。
https://manebi-learning-help.tayori.com/q/cshelp/detail/435024/